Клиент имеет право оформить возврат на заказанный товар в любое время до его получения, а также после (в течение 14 дней, без учёта дня покупки). Для возврата необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки. Продукт должен соответствовать товарному виду и потребительским свойствам. До момента отправки товара, стоимость доставки не будет удержана. При отказе от товара в момент доставки, стоимость доставки будет удержана.

Для оформления возврата или обмена, необходимо заполнить бланк заявление на обмен или заявление на возврат. Далее, заполненный бланк отправить на почту hello@ipapai.ru, с темой "возврат и обмен", указав в письме номер Вашего заказа. В течение 3 рабочих дней Вам придёт ответ с информацией о принятии заявления. Необходимо на почту отправить фото\ксерокопию паспорта (главный разворот), заявление на возврат, копию или оригинал документа об оплате заказа (если оплата производилась наличными: кассовый чек, если по предоплате: документ об оплате из электронного письма, подтверждающий Ваш заказ).

Возвращаемый товар необходимо обязательно отправить на следующий адрес: 197022, г. Санкт-Петербург, наб. Реки Карповки, д. 5, корп. 3Е, офис 515. При отправлении, в получателях обязательно нужно указать ООО "Мерчмерч". Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара на реквизиты, указанные в заявлении.

Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право отказать в возврате, если о нём не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо товар не находится в том состоянии, в котором был доставлен покупателю.